1、消费者协会

当消费者在装修的过程中遇到问题，又与装饰公司沟通未果时，我们便可以向消协投诉，拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。

2、行业协会

当消费者遇到装修纠纷的时候，投诉到装修行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。大部分行业协会都设有咨询投诉部门，开辟专用投诉电话。(可根据自己所在的城市，查询投诉电话。)

3、媒体监督

媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段。当多方调解无效时，也可以采取向媒体投诉爆料的形式。有些正规的商家担心不良行为被公布，愿意积极配合解决问题

4、法律途径

当采用各种方法无法维护自身权益时，消费者只能使出终极手段——向法院提起上诉，要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。

家装公司违约责任主要有哪些

一、水电部分常见违约现象

1、水电管路开槽没有使用切割机。

2、管路使用弯头/三通/塑料波纹管连接、线盒内无镜头。

3、线管有破损、电线有外漏。

4、线路未进行分色安装。

5、强弱电布管未分开。

6、吊顶内线管未分开。

7、水路未按左热右冷原则布管，冷热水管未分开。

二、油工部分常见违约现象

1、腻子批刮前未对墙、顶面所有阴阳角进行弹线。

2、油工作业时，未对室内进行洒水降尘的。

3、打磨的时候未使用打磨器。

4、混油工艺未使用原子灰批刮腻子。

5、油漆工程完工后，相邻部分成品如五金，玻璃，地面等不清洁，出现污渍。

6、壁纸、墙布等裱糊不牢、色泽不一致，出现气泡、空鼓、裂//皱折、污渍、胶痕等现象。

7、木工制品面板未做清油封底处理。

三、瓦工部分常见违约现象

1、贴墙砖的墙面基层未做拉毛、分界面剂处理。

2、铺贴墙砖没有弹线、拉线、浸泡、洗砖、排砖的。

3、成品地面坡度不当、出现倒泛水或积水的。

4、铺贴不平整、接缝不平直、问缝不均匀、颜色、图案不符合要求。

5、成品表面有划痕、缺楞掉角、出现空鼓。

四、木工部分常见违约现象

1、防火涂料未刷或者涂刷不匀、漏刷。

2、贴墙木作背板未做防潮处理。

3、吊顶龙骨拉筋直接入顶。

4、龙骨安装不牢固，存在变形、扭曲、尺寸偏差过大，龙骨材料不符合设计要求。

5、木工制品衬板、面板粘贴不牢，出现分层、起鼓等现象，装饰线条未按要求对接、接头出现错缝、离缝等现象，面板与线条等色差过大，清油饰面板损伤。

五、防水部分常见违约现象

1、基层未处理或者未找平直接涂刷防水涂料。

2、防水层未上返达到规定高度。

3、做防水层前后未做24小时闭水试验。

六、其他方面

1、使用假冒伪劣材料或者不安装甲方的材料使用管理规定私自购买材料并出席在施工现场。

2、向客户索要、收受钱、物;向客户借款的视为违约。

3、偷工减料，不按照公司工艺要求施工。

4、私自承接工程项目。

5、缺席工程部会议或工长会议、在工作时间关机、停机或无法联系。

6、工地发生斗殴。

7、施工人员不经公司同意私下与客户接洽工程和项目增减变动。

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